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【商品回収に関するお詫びとお知らせ】

2019.01.04

お客様各位
                                                                      

                                                     2019年1月4日
                                                     ヤマツネ株式会社
                       商品回収に関するお詫びとお知らせ

                      
日頃はYAMAtune製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、弊社「裏ボアルームソックス」(下記参照)の一部商品において、
足裏部滑り止め(シリコン素材)が何らかの原因により「剥がれ落ちる」商品が確認されました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現時点ではお客様より主だった被害のお申出はございませんが、お客様の安全に万全を期するため、
この度商品回収をさせていただくことと致しました。

お客様のお手許に対象商品がございましたら大変お手数ではございますが、
下記返送先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を返金させていただきます。

今後は再発防止のために、品質管理体制の一層の強化に取り組んでまいります。

                 記
【対象商品】
商品名  「裏ボアルームソックス滑り止め付き」メンズ・レディス 各種
(2018年12月07日発売)
JANコード
4518548103757  4518548103771  4518548103832  4518548103788
4518548103801  4518548103818   4518548103825
4518548103795  4518548103849  4518548103764

商品価格  1080円(税込)

【商品返送先】
〒071-1424 北海道上川郡東川町南町2丁目2
ヤマツネ株式会社 「製品自主回収窓口 」 係
※こちらの場所への直接の御持ち込みも承っております。

【受付開始日】2018年1月4日

【返送・返金方法】
お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、料金着払いにてご送付ください。
商品到着後、商品代金を現金書留にてご返金させていただきます。
※元払いで送っていただいても送料はご返金できかねますのでご注意ください。

※お客様から頂戴いたしました氏名、住所等の個人情報につきましては、
今回収業務のみに使用し、その他の目的には一切使用致しません。

【この件に関するお問い合わせ先】
ヤマツネ株式会社 YAMAtune大雪山店 お客様相談室
電話番号:0166-74-6388
受付時間:午前10時から午後6時まで

重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

弊社は、今後このような事態が二度と起きないよう、
全社を挙げて製造過程の管理体制の強化を徹底し、一層の品質管理に努めることで、
皆様の信頼回復に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

                                                     ヤマツネ株式会社