製品保証について

YAMAtune 製品保証規定

 

この度は、YAMAtune 製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

弊社製品は、日本国内（直営店、小売店）・国外（直営店・認定代理店・小売店）を通して製品を販売しています。
以下記載の規定は、日本国内においてのみ有効となります。

保証規定改定期日 2021 年 7 月 1 日

製造上の欠陥、初期不良と認められた場合にのみ適用されます。
また、製品のご購入時は、ご自身の使用用途に適した製品かどうかを確認することは、お客様の責任となります。

保証規定は、
購入者が直接販売店より購入し、手元に製品購入を証明するレシートを提示される場合にのみ、有効となります。
製品保証をご希望される場合は、YAMAtune 正規販売店、もしくはYAMAtune 大雪山店までお申し込みください。

この保証規定で、お客様の法律上の権利を排除・制限されることはありません。

【保証が適用されないケース】

・お客様による保管上生じた破損

・製品の不適切な使用

・経年劣化

・改造を加えたことによる破損

・鋭利なものへの接触や、ねじれなど通常とは異なる力が加わる事象など、弊社で制御できない破損

【製品保証を受ける場合】

製品に不良が認められた場合は、弊社保証規定に基づいて製品保証を提供致します。
製品不良の判断は、YAMAtune 大雪山店 製品管理部署による検査を通じてのみ認定され、それ以外の一切の判 断は無効となります。


【賠償請求に関して】

弊社の提示案と比較し、下記事項のように理にかなわない場合においては、過当な賠償請求と認識し、これを拒否致します。
・製品そのものに不具合が認められない場合
・お客様に対する弊社の提示案が、著しいご不便をお掛けしない場合。
　なお、未成年のお客様からの賠償請求に関しては一切受付を致しません。

 

 

YAMAtune 製品保証規定（細則） 

【１．保証の範囲】

正常な使用状態において、品質および製造上の不備により破損した場合。

・修理可能の場合：無償修理・無償補修但し、修理部位の繊維素材・色などが異なる場合がございますのでご了承ください。

・修理不可の場合：製品無償交換 無償交換の場合、代替えのカラー、製品になる場合がございます。ご了承ください。

※修理可・不可は弊社製品管理部署にて判断させていただきます。

なお、滞在先・途中でソックスが破損した場合の、現地での代替用ソックス購入料金・宿泊代・交通費などの保証は致しかねますので、ご了承ください。

【２．保証期間内でも保証不可に該当するケース】

・製品購入時のレシート、もしくは購入履歴のご提示がない場合。

・使用用途・目的を誤ったことによる損傷

・不当な改造・修理による故障、損傷。

・使用上・保管上の不注意による損傷。

・外的要因（火・水・熱等）による損傷。

・経年劣化による損傷。

・お買い上げ後の輸送・移動時のお取扱い不注意、落下などによる損傷。

・インターネットオークションなど、個人間での二次売買で購入された場合。

【３．補償請求の手続き】

損傷した場合、商品をお買い上げいただいた販売店または、正規取扱店、YAMAtune 大雪山店へお持ち込みください。その際、必ず購入時のレシートまたは購入履歴を一緒にお持ちください。
※お持ちいただく際の、交通費、梱包費、輸送費などは、お客様のご負担になりますので、ご了承ください。

【４．贈答品、転居時】

ご贈答品や転居などで販売店にご相談・ご依頼ができない場合は、YAMAtune 大雪山店までご連絡ください。

【５．修理内容に関して】

修理の際に、製品に使用されている以外の別繊維、別カラーを使用する場合がございます。ご了承ください。

【６．補償内容の合意・相違に関して】

保証の判定に関し、万一お客様と弊社との間に意見の不一致が生じた場合、弊社の判断により処理させていただ きます。ご了承ください。

個人情報の取扱いについて

ヤマチューン株式会社（以下『弊社』といたします）は、個人情報保護規定を定め、個人情報の適切な管理に努めて おります。
弊社は、お客様にご記入いただきました個人情報につきまして、社内にて以下の通り適切な管理を行います。

１．個人情報の利用

お客様にご記入いただいた個人情報は、弊社から主としてイベント情報や取り扱う製品情報を提供するために必要な範囲で利用させていただきます。

２．関係者への情報提供

お客様にご記入いただいた個人情報は、弊社が取り扱う商品の販売業務遂行上必要な範囲において、提供させていただきます。

３．情報を開示する場合について

上記の規定に拘わらず、次の場合弊社の判断により管理している個人情報を開示する場合があります。

・法令による規定の場合

・個人及び公衆の生命・健康・財産などを保護する為に必要な場合

・その他行政機関又は裁判所の要請など、弊社が開示することが妥当と判断した場合 また、弊社へお客様にご記入いただいた個人情報を、統計的に処理した情報（個人を識別できない集計情報）と して公表することがあります。以上